Здесь мы собрали ответы на самые популярные вопросы, чтобы вам было удобно ознакомиться со всей информацией.
— Как выбрать товар?
— Все товары в нашем интернет - магазине сгруппированы по разделам. Выбрав подходящий раздел Вы можете перейти в карточку товара и ознакомиться с его параметрами. Далее нажмите на кнопку "В корзину" - товар будет добавлен в Ваш заказ.
— Как собрать подарочный бокс?
— Чтобы собрать подарочный бокс, вы добавляете все нужные товары в корзину. Далее, в комментариях к заказу, пишите какие товары надо упаковать отдельно в подарочную коробку.
После оформления заказа Вам придёт сообщение об полной стоимости заказа с учётом упаковки и доставки (если вы оформили заказ с доставкой).
— Как оформить заказ?
— Для просмотра содержимого Вашего заказа нажмите на значок корзины в правом верхнем углу.
Вы увидите товар, который находится в "Корзине", количество единиц товара может быть увеличено или уменьшено по Вашему желанию. Общая стоимость заказа подсчитывается автоматически и отображается внизу Вашего списка товаров. После завершения процесса оформления переходите к введению Контактной информации и выбора варианта доставки*. После заполнения всех необходимых полей нажмите на кнопку "Оформить заказ".
*Если вы оформили заказ с доставкой, то после оформления заказа в Корзине, наш менеджер рассчитает сумму доставки до Вас и отправит вам уведомление на оплату.
**Минимальная сумма заказа для отправки Почтой России от 1000 рублей.
— Какая информация от меня потребуется?
— Пожалуйста, отнеситесь внимательно к заполнению предложенных полей — от этого зависит скорость доставки Вашего заказа.
Укажите Ваше ФИО, контактный номер телефона и электронную почту.
— Как подтверждается заказ?
— Вы ещё раз внимательно проверяете свой заказ и нажимаете на кнопку "Оформить заказ". После оформления заказа на Вашу электронную почту придёт письмо с подтверждением заказа. В ближайшее время наш менеджер отправит вам уведомление на оплату заказа.
— Есть ли возврат?
— В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 парфюмерно-косметические товары и предметы личной гигиены надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
В случае ненадлежащего качества: если вам доставили товар с нарушением условий договора, касающихся количества, качества, комплектности или упаковки, Вы вправе вернуть или обменять такой товар.
Для разрешения вопросов по заказу, обмену или возврату товара вы можете написать: в Whatsapp 8 964 639 39 40 или на электронную почту luana_soap@mail.ru
